显卡原地复活记 98G00T售后服务过程全跟踪
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一张损坏了的显卡,总是让人心情不愉快的。
此次前来送修显卡的是一位帅哥,带着那张充满了快乐记忆但“休克”了的显卡来到索泰北京的维修点,另一位帅哥服务人员接待了他。
售后服务第一步:需要检测显卡,而后经过初步判断后为用户做出适当的处理。
如确定显卡确实存在故障后,服务人员将详细记录显卡的各项信息,准备返场维修。这款索泰9800GT显卡已被“确诊”有问题,需要进一步处理。
售后服务第二步:由库管MM接过显卡,将显卡的条码扫入售后系统,申请RMA编号(RMA:Return Material Authorization,即退货授权)。
我们看一下屏幕,故障显卡的条码出现在了售后返修系统中,证明这张显卡已经正式进入了售后流程。
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