旌宇针对媒体质疑售后事件郑重声明！

【天极网DIY硬件频道】2010年是旌宇显卡发展迅猛的一年。这一年，作为NVIDIA全球一级战略合作伙伴，在显卡领域辛勤耕耘了16年的知名品牌旌宇显卡始终坚持深入研发，精耕市场。我们感谢渠道客户和广大玩家长期以来对旌宇显卡的支持和爱戴，也会更加用心的去经营这个品牌，提供给用户最出色的产品和服务。

售后服务一直是SPARKLE旌宇最为重视的项目之一，2010年8月，旌宇全面升级品牌售后服务，将“一年包换”升级为“三年全免费质保”，即旌宇公司提供显卡自售出之日起12个月包换，三年免费保修的服务承诺。尽管升级三年质保会大幅增加维修成本，但这也更好的展示了旌宇显卡专注服务消费者的决心。

近日根据国内某IT网站报导：一位网友在购买旌宇GTS450后遇到了质量问题，无法联系官方客服维修而指责旌宇显卡无售后服务，为本公司及渠道客户带来了的严重的负面影响。在此，旌宇公司郑重发布以下四项声明，回应该事件的无理抨击与伤害：

声明一：回应不负责任未经调查即认定旌宇国内无质保的言论

自2010年8月起，旌宇即将售后服务从“一年包换”升级为“三年免费质保”即旌宇公司提供显卡自售出之日起12个月包换，三年免费保修的服务承诺。此承诺真实有效，可通过旌宇官方网站“服务与支持”栏目下获得，链接如下：//www.sparklevga.com.cn/show.aspx?id=3

声明二：关于猜测旌宇公司网站关闭

对于官网无法访问的问题，是常规的空间升级网站暂时无法登陆，旌宇官方网站在2011年3月6日至2011年3月8日11时进行调试升级，这是一次常见的服务器后台调整，并非所谓的“网站关闭”。

声明三：关于旌宇经销商撤柜

该文中并未详细提供撤柜经销商的详细店面地址及公司名称，所以经销商撤柜一说毫无根据。单凭片面的言论或单个经销商的经营状况而推断旌宇公司在中国区的策略，过于捕风捉影。

声明四：关于旌宇客服电话不通

旌宇客户服务专线：010-82357368，工作时间为每周一至周五9:30-18:30。用户可以通过登陆旌宇简体中文网站//www.sparklevga.com.cn <联系我们>中找到。通过客服部门回馈的技术/维修问题，无一例外的都会由专项人员处理。

中国大陆是旌宇最为重视的市场，这里拥有力挺旌宇显卡的玩家，也有旌宇战略性的合作伙伴，在2011年，旌宇会在产品研发及售后服务方面投入更多的资源与支持，并更加积极的在大陆市场深耕发展。

我们充分理解个别网友的暂时无法获得售后服务的困惑，但对该IT网站没有经过调研及验证就放出不确凿的消息表示遗憾且无法理解，并保留追究相关责任的权利。